Datenlöschung

Sie können jederzeit verlangen, dass wir die Daten löschen, die wir über Sie bzw. Ihr Unternehmen gespeichert haben – auch die Daten, die wir über die Verbindung mit Facebook und Instagram erhalten haben.

1. Löschung anfragen

Schreiben Sie eine E-Mail an support@advinq.app mit dem Betreff „Datenlöschung Advinq“. Geben Sie bitte an:

• den Namen Ihres Unternehmens,
• die E-Mail-Adresse Ihres Advinq-Kontos,
• ob Ihr gesamtes Konto oder nur einzelne Daten gelöscht werden sollen (etwa nur die Verbindung zu Facebook und Instagram).

2. Bestätigung und Ausführung

Damit niemand fremde Daten löschen lässt, bestätigen wir die Anfrage über die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Die Löschung des gesamten Unternehmenskontos führen wir nur auf Anfrage einer für Ihr Unternehmen vertretungs- oder verwaltungsberechtigten Person aus. Nach der Bestätigung löschen wir die Daten unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats, und bestätigen Ihnen die Löschung per E-Mail. In Ausnahmefällen kann sich die Frist um zwei Monate verlängern; darüber informieren wir Sie innerhalb eines Monats. Die Löschung ist kostenlos. Daten, die wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren müssen – etwa Rechnungen –, sperren wir und löschen sie nach Ablauf der Frist.

Haben Sie kein Advinq-Konto, schreiben Sie uns ebenfalls; wir prüfen Ihre Identität auf anderem geeigneten Weg. Betrifft Ihre Anfrage Daten, die ein Kunde in Advinq verarbeitet – etwa als Newsletter-Empfänger –, leiten wir sie unverzüglich an diesen Kunden weiter.

3. Verbindung zu Facebook und Instagram trennen

Sie können die Verbindung auch selbst trennen:

• in Advinq unter Facebook & Instagram auf „Trennen“ klicken (bei Verbindungen über unsere Veröffentlichungskomponente unter Verbindungen beim jeweiligen Konto), oder
• in Facebook unter Einstellungen und Privatsphäre → Einstellungen → Apps und Websites (bei geschäftlich verbundenen Apps unter Unternehmensintegrationen) die Advinq-App entfernen. Die Bezeichnungen können je nach Facebook-Version abweichen.

Entfernen Sie die App in Facebook, wird der Zugangsschlüssel ungültig und Advinq kann nicht mehr auf Ihre Seiten und Konten zugreifen; Meta informiert uns darüber, und wir löschen die Daten aus der direkten Verbindung automatisch. Sie können die Löschung Ihrer Daten auch bei Facebook anfragen; Sie erhalten dann einen Bestätigungscode und einen Link, unter dem Sie den Stand der Löschung einsehen können. Weitere bei uns gespeicherte Daten löschen wir auf Ihre Anfrage nach Abschnitt 1. Bereits veröffentlichte Beiträge bleiben auf Facebook und Instagram bestehen; diese können Sie dort selbst löschen.

4. Was gelöscht wird

• Kontodaten der Nutzer Ihres Unternehmens,
• Inhalte wie Vorlagen, Bilder, Videos, Kampagnen und Kalender,
• Zugangsschlüssel und Kennungen verbundener Konten,
• hinterlegte Newsletter-Empfänger und Kontakte,
• Status und Links Ihrer veröffentlichten Beiträge sowie Protokolldaten.

Aus Datensicherungen werden die Daten mit dem regulären Ablauf der Sicherungen entfernt. Inhalte, die bereits an KI-Dienste übermittelt wurden, unterliegen deren Speicherregeln (siehe Datenschutzerklärung, Abschnitt 10).

Fragen? support@advinq.app · +49 6221 3214970